Help Center

Escoge el caso que aplica para contactarte con un agente de servicio al cliente:

PROBLEMAS CON MI ENVIO

PROBLEMAS GARANTÍA/DEVOLUCIONES

PROBLEMAS GENERALES

Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío titulado "Su pedido está en camino". Luego podrá rastrear su pedido a través del enlace de rastreo en el correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, ¡no se preocupe! Normalmente, su pedido tardará entre 24 y 48 horas en enviarse.

* Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.

Los pedidos se envían mediante Kangubox a Santiago y demoran entre 1 a 2 días y región son enviados por Bluexpress, demoran de 2 a 5 días hábiles, sin embargo, en algunas ocasiones puede tomar días adicionales cuando la demanda es muy alta.

Si, puedes pedir que se realice el cambio de dirección usando el formulario de contacto o haciendo click aquí. 

Lamentablemente, si el pedido ya fue enviado, como las empresas de transporte son externas a nosotros, no podemos garantizar que se efectué el cambio, dependerá de en qué estado se encuentre él envió al momento de solicitar el cambio. 

En el caso poco probable de que el seguimiento en línea indique algún problema como muchos días sin movimiento, dirección inubicable o que fue entregado, pero no sabes quien recibió tu pedido por favor contáctanos a través de nuestro formulario aquí y te ayudaremos a resolverlo a la brevedad

* SI INGRESA LA DIRECCIÓN INCORRECTA EN EL PAGO, NO PODEMOS SER RESPONSABLES SI EL PEDIDO SE PIERDE. NO SOMOS RESPONSABLES DE REEMBOLSAR / REEMPLAZAR ESTE PEDIDO.

En el caso poco probable de que le falte un artículo de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato aquí con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente:

-       Su número de orden

-       El nombre del artículo que no recibió

Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible.

*TODAS LAS RECLAMACIONES DE PEDIDOS QUE LLEGAN CON ARTÍCULOS FALTANTES DEBEN HACERSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.

En el caso poco probable de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente

-       Su número de orden

-       El nombre del artículo que no recibió

-       El nombre del artículo que recibió en su lugar

-       Una fotografía clara del artículo que ha recibido, incluido el logotipo.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible. Ingrese al Formulario de contacto aquí

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, todas las compras realizadas en nuestro sitio estarán sujetas nuestra política de cambios y devoluciones:

Si no está satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolvérnoslos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en sus condiciones originales.

 Si quieres cambiar o devolver simplemente ingresa al formulario de cambio y devoluciones aquí

Tenemos absoluta confianza en proporcionar el mejor kit de blanqueamiento dental del mundo. Es por eso que tenemos nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.

Le garantizamos que sus dientes mejorarán en un mínimo de 2 tonos más blancos después de usar nuestro Kit de blanqueamiento dental durante 6 días consecutivos.

En el improbable caso de que descubra que este no es el caso con su experiencia RebelSmile, consulte las condiciones a continuación.

Para calificar para nuestra Garantía de devolución de dinero, simplemente siga estas instrucciones:

1- Tome una foto de sus dientes antes de usar nuestro kit de blanqueamiento dental junto a la huincha de colores que incluye el kit

2- Tome una foto de sus dientes después de completar el uso de su kit, junto a la huincha de colores que incluye el kit y con el producto usado

3- Ingrese al formulario de devolución aquí, nuestra Garantía de devolución de dinero solo se aplica a la primera compra de un Kit de blanqueamiento dental y excluye el envío y todos los demás productos / pedidos de kits futuros.

Su solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y las fotos deben tener sellos de fecha y hora válidos

Debe haber comprado nuestro dispositivo de depilación láser RebelSkin en nuestro sitio web, haberlo usado durante al menos 60 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 90 días. Debes completar al menos 8 tratamientos, con 1 semana de diferencia entre tratamientos, y tomar una foto de la o las zonas que estás tratando antes de cada una de las sesiones. Si no hay resultados notables en la reducción del vello, envíenos sus 8 fotos a través del formular de devolución aquí  y revisaremos su solicitud. Todas las solicitudes de Garantía de devolución de dinero de 90 días DEBEN enviarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su depiladora. TODAS las imágenes DEBEN tener sellos de fecha y hora válidos Si su solicitud no cumple con nuestros criterios de devolución, no se le aprobará un reembolso. No se reembolsarán las reclamaciones incompletas o ilegibles Una vez aprobado, le reembolsaremos el precio de la depiladora (en el momento del pedido), una vez que la depiladora haya sido devuelta a nuestro almacén *.

Si, estamos enviando los pedidos con normalidad a todo el país.

Nos aseguraremos de comunicarte cualquier retraso significativo utilizando la dirección de correo electrónico que ingresaste al finalizar la compra.

En Rebel estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que las devoluciones son fáciles y rápidas!

Devolución de un producto sellado

Puedes devolver tu producto hasta 10 días transcurridos desde que lo hayas recibido, siempre y cuando se encuentre en su caja, sin abrir y sellado.

Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía de fábrica, en el que haremos devolución o cambio sin costo en el caso que este presente algún problema en su funcionamiento normal.

Si ya abriste tu producto y no estás satisfecho tampoco es problema! Puedes revisar las condiciones de Garantía de Satisfacción que están más abajo según tu producto para obtener más información. 

La mayoria de las personas empieza a ver reduccion del vello en solo 3-4 sesiones y eliminacion completa del vello en 12-16 sesiones. Los resultados pueden variar de persona a persona.

Lo mas importante es ser consistente con tus sesiones semanalmente para resultados mas efectivos.

Puedes usar tu depiladora RebelSkin en todo tu cuerpo (si incluyendo partes intimas y axilas) y Rostro. 

En el rostro recomendamos usarla desde la nariz hacia abajo por la cercania a los ojos.

No, no es necesario proteger los ojos. La Depiladora RebelSkin cuenta con un sensor por lo cual el láser no se activara a menos que este completamente presionada contra la piel.

Si ! La depiladora RebelSkin puede ser usada en Hombres. es perfecta para vello no deseado en la cara, piernas, pecho y brazos

La depiladora laser NO debe ser usada sobre tatuajes

Lo ideal es usar la Depiladora RebelSkin una vez a la semana y pasarla 3 veces por cada area que deseas depilar.

Por ejemplo si quieres depilar las piernas la pasas 3 veces por cada pierna una vez a la semana

Si, deberías rasurarte las áreas que deseas depilar antes de usar la depiladora RebelSkin. Esto es necesario ya que el láser tiene que llegar a la foliculo del vello para ser efectivo.

Recomendamos evitar la exposición directa al sol durante 48 horas antes o después de una sesión con la depiladora láser y mientras estás entremedio de tus sesiones semanales si vas a estar muy expuesta al sol usar algo que tenga factor solar !

El Blanqueamiento puede durar entre 6 meses hasta 3 años dependiendo de que tan bien cepillas tus dientes y cuanto café, te, tabaco y otros elementos que tiñen los dientes consumes diariamente.

Veras resultados después del primero uso. Pero los resultados son máximos después del sexto uso. Recomendamos usar el kit en la noche, después de haber cepillado los dientes.

No, el gel para blanquear los dientes no daña el esmalte dental. Aun que el esmalte es la capa más externa del diente, la mayor parte de las manchas están en la capa debajo del esmalte, llamada dentina. El producto fluye a través del esmalte y aclara la dentina sin dañar el esmalte dental

El kit es muy simple de usar, viene con un manual que muestra paso por paso con imágenes. Los pasos son los siguientes:

1 - Encajar la placa a la luz LED

2 - Aplicar 1/4 del gel en la placa para la parte superior de los dientes y 1/4 para la parte inferior

3 - Poner la placa en la boca y encender por 30 minutos

4 - Enjuagar con agua o cepillar los dientes

5 - Repetir este proceso por 6 días consecutivos (puede ser cada 2-3 días también, el resultado será el mismo)

Si, en gente muy sensible puede causar sensibilidad, esto es normal y también ocurre si te blanqueas los dientes en el dentista. La sensibilidad no durara más de 24-48 hrs. Nuestro kit está diseñado para que la sensibilidad sea mínima.

A la gente que tiene sensibilidad en encías y/o dientes les recomendamos usar el kit cada 2 o 3 días en vez de 6 días consecutivos, el resultado será el mismo. El tratamiento completo son 6 aplicaciones por lo que si lo haces cada 2 días, tendrás una sonrisa más blanca y brillante en solo 12 días.

Las jeringas están divididas en 4 partes; nosotros recomendamos usar 1/4 en la zona superior de la placa y 1/4 en la zona inferior (también puedes aplicar directo en los dientes). Si encuentras que esto es mucho para ti, puedes reducir la cantidad a lo que consideres adecuado aplicar.

Si, La única diferencia es que tienes que aplicar el gel directo a los dientes en lugar de en la placa.

En caso de que te remuevan los brackets en menos de 6 meses recomendamos esperar para evitar tener tonos desiguales.

El kit blanquea todos los dientes de arriba y abajo al mismo tiempo.

Si, el limpiador dental es aprueba de agua.

Es muy simple de usar, solo debes prenderlo, ponerlo sobre donde veas calculo dental y deslizarlo con pequeños movimientos, verás como el cálculo dental se elimina rápidamente.

El limpiador lleva incluido un cable USB para poder recargarlo.

Verás resultados después del primero uso.

Recomendamos usarlo una vez por semana